Veri sorumlusunun kimliği
Kanun anlamında veri sorumlusu, aşağıda bilgileri verilen şirkettir. FRIGOLIVE bu şirketin ürün markasıdır.
İlimera Teknoloji Yazılım Ltd. Şti.
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 549 85 27
Antalya ofisi: Akdeniz Üniversitesi Teknokent, Uluğbey ArGe-2
No:3A/B96, Konyaaltı / Antalya
Isparta ofisi: Davraz Mah. 104. Cad. No:44-A Kat:2 Ofis:13/1,
Merkez / Isparta
Hangi veride sorumlu, hangisinde işleyeniz
Bu ayrım, talebinizi kime yönelteceğinizi belirlediği için metnin en önemli kısmıdır:
- Veri sorumlusu olduğumuz veriler: hesap ve kimlik doğrulama verisi, oturum ve güvenlik kayıtları, bizimle kurduğunuz iletişim, fatura ve ticari kayıtlar. Bu metin bu verileri anlatır.
- Veri işleyen olduğumuz veriler: abone şirketin panele girdiği sevkiyat, nakliyeci ve alıcı kayıtları. Bunlarda veri sorumlusu, hizmete abone olan şirkettir; biz yalnızca onun talimatı ve aramızdaki sözleşme çerçevesinde işleriz, kendi amaçlarımız için kullanmayız.
Panel kullanıcısıysanız: sevkiyat ve şirket verisine ilişkin talepleriniz için ilk muhatabınız çalıştığınız ya da hizmet aldığınız şirkettir. Bize doğrudan ulaşırsanız talebinizi gecikmeden ilgili veri sorumlusuna iletir ve size bilgi veririz.
İşlenen kişisel veriler
| Kategori | İçerik |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (verilmişse), profil görseli (yüklenmişse), bağlı olduğunuz şirket, rol ve yetkileriniz |
| Kimlik doğrulama | Şifrenin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), tek kullanımlık doğrulama kodları, Google / Apple / Microsoft hesap kimliği |
| İşlem güvenliği | Sunucu erişim kayıtları, hata kayıtları, API denetim izi, oturum ve oran sınırı kayıtları |
| Müşteri işlem | Destek talepleri ve ekleri, bize yazdığınız e-postaların içeriği, teklif / sözleşme / fatura bilgileri |
| Sevkiyat kaynaklı | Sevkiyata nakliyeci veya alıcı olarak girilen kişilerin adı, iletişim bilgisi ve teslim kaydı — bu veride veri sorumlusu abone şirkettir |
Cihazın ürettiği sıcaklık, nem, ışık, darbe ve konum verisi kural olarak bir kişinin değil bir yükün verisidir.
Özel nitelikli kişisel veri toplamıyoruz. Panelde sağlık, biyometri, inanç, sendika üyeliği gibi veriler için ayrılmış bir alan yoktur; serbest metin alanlarına bu tür veri girilmemesini rica ederiz.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veri sorumlusu olduğumuz hâllerde dayanaklarımız KVKK m.5 çerçevesinde şöyledir:
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Hesabınızı açmak, hizmeti kullanıma sunmak, sözleşmeyi ifa etmek, alarm ve bildirimleri iletmek | Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması — m.5/2-c |
| Oturum güvenliği, yetkisiz erişimin tespiti, kötüye kullanımın engellenmesi, denetim izi tutulması | Meşru menfaat — m.5/2-f |
| Destek taleplerinin karşılanması, arıza ve hata giderme | Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat — m.5/2-c ve m.5/2-f |
| Faturalandırma, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması | Hukuki yükümlülük — m.5/2-ç |
| Hizmetin geliştirilmesi için toplu ve kimliksizleştirilmiş kullanım istatistiği üretilmesi | Meşru menfaat — m.5/2-f. Bu istatistikler kişiyle ilişkilendirilemez. |
| Talebiniz üzerine demo / teklif süreci yürütülmesi, ticari elektronik ileti gönderimi | Açık rıza — m.5/1. Rızanızı her zaman geri alabilirsiniz. |
Yalnızca rızaya dayandığımız hâllerde rızanızı her zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o ana kadar hukuka uygun yapılmış işlemeyi etkilemez.
Toplama yöntemi
Kişisel verinizi tamamen veya kısmen otomatik yollarla, aşağıdaki kanallardan topluyoruz:
- Panele (
takip.frigolive.com) veya mobil uygulamaya kayıt olmanız, bir davetiyeyi kabul etmeniz ya da oturum açmanız - Sizi davet eden şirket yöneticisinin hesabınızı oluşturması
- Google, Apple veya Microsoft hesabıyla giriş yapmayı seçmeniz — bu yolda sağlayıcıdan yalnızca hesap kimliğiniz, e-posta adresiniz ve varsa adınız alınır, şifreniz hiçbir zaman bize ulaşmaz
- Bizimle e-posta, telefon veya destek kanalı üzerinden iletişime geçmeniz
- Hizmeti kullanırken sistemin otomatik olarak ürettiği erişim, güvenlik ve denetim kayıtları
Aktarılan taraflar
Kişisel veriyi satmıyor, kiralamıyor ve reklam amacıyla paylaşmıyoruz. Aktarım yalnızca hizmeti sunmak için zorunlu olduğu ölçüde ve şu taraflara yapılır:
- Alt işleyenler — barındırma, e-posta gönderimi, bildirim iletimi ve hücresel bağlantı hizmeti veren tedarikçiler.
- Abone şirket — panel kullanıcısıysanız, hesabınıza ve işlemlerinizin denetim kaydına bağlı olduğunuz şirketin yöneticileri erişebilir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca hukuken geçerli, yazılı ve kapsamı belirli bir talep hâlinde, talebin gerektirdiği ölçüde.
- Profesyonel danışmanlar — hukuki ve mali danışmanlarımız, gizlilik yükümlülüğü altında ve gereken ölçüde.
Üretim altyapısı ve veritabanı Avrupa Birliği içinde (Fransa) barındırılır. Bazı alt işleyenler AB dışında kuruludur; bu hâllerde aktarım, KVKK'nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak standart sözleşme hükümleriyle güvence altına alınır ve aktarılan veri asgari düzeyde tutulur. Hangi tedarikçinin hangi ülkede kurulu olduğu ve neyi işlediği Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı anlatılmıştır.
Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve verinin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verinin düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Yalnızca otomatik sistem analiziyle aleyhinize bir sonuç doğması hâlinde buna itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurunuzu [email protected] adresine ya da yukarıdaki posta
adreslerinden birine iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için başvurunun
hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gelmesi süreci hızlandırır; konu satırına
"KVKK" yazmanız başvurunuzun doğru ekibe ulaşmasını sağlar.
Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlem ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifeyi aşmayan bir ücret talep edebiliriz. Başvurunuzun sonucundan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.